Correspondencia y quejas del cliente que manejan servicios

Utilizamos procesos para seguir y para organizar contactos con los clientes actuales y anticipados. La gerencia de la relación del cliente es un negocio serio y nos especializamos en señal de protesta manejando servicios de la externalización en varias industrias. Le ayudamos a alcanzar respuesta oportuna a cada correspondencia según nuestro calendario convenido y a mantener porcentajes de disponibilidad garantizados. Nuestro profesionalismo y entusiasmo le ayudarán a dar vuelta a un cliente contrariedad a un ventilador leal.

Quejas

• Compagine y analice las quejas del cliente
• Reconocimiento inmediato y respuesta oportuna
• Dé prioridad a las quejas basadas en la severidad
• Apropíese de las respuestas en conformidad con calendario
• Descontento del convertido a la lealtad

Preguntas

• Contestaciones investigadas
• Maestría para leverage la complejidad de preguntas
• Conocimiento de diferencias culturales
• Foco en placer del cliente

Correspondencia

• Procedimientos estándar y panoramas de encargo
• Carta recordativa del cliente y ofertas especiales
• Conduzca las encuestas sobre la satisfacción y prepare los informes
• Foco en placer del cliente

De acuerdo con su requisito, montaremos rápidamente a un equipo exclusivo para manejar todas sus necesidades. Antes de que comencemos nuestras tareas que entendemos a fondo su negocio, cree las plantillas y la prueba falsa los procedimientos. Esto se asegurará de que nuestro proceso y sistemas sean exactos, lleno-prueba y sus clientes consiguen un nivel superior de experiencia del cliente.

Some of your benefits

• Acceso inmediato al personal de la alta calidad.
• Respuesta profesional a toda su correspondencia del cliente.
• Absolutamente ningunos gastos indirectos.
• 24/7 oficina y vuelta rápida